¿Puedo modificar la información relacionada con la Identificación del postulante?
R: La información entregada en el sistema está dada por los datos registrados en su último Instrumento de caracterización socioeconómica realizada por el Ministerio de Desarrollo Social. Esta no puede ser modificada por usted. Si desea realizar un cambio o actualizar la información debe dirigirse a su municipalidad o hacer la consulta en la oficina SERVIU de su región.

¿Puedo modificar la información relacionada con el Domicilio actual?
R: La información entregada en el sistema está dada por los datos registrados en su último Instrumento de caracterización socioeconómica realizada por el Ministerio de Desarrollo Social. Esta no puede ser modificada por usted. Si desea realizar un cambio o actualizar la información debe dirigirse a su municipalidad o hacer la consulta en la oficina SERVIU de su región.

¿Puedo modificar el Monto ($) de ingreso familiar informado en el sistema?
R: La información entregada en el sistema corresponde a las cotizaciones pagadas por su empleador o de forma independiente. Los meses consultados van a depender del mes en el cual se postula:

La información entregada por la Superintendencia de Pensiones no puede ser modificada por usted. Si desea realizar un cambio o actualizar la información debe dirigirse a SERVIU con alguno de los siguientes documentos:

• Informe anual emitido por el Servicio de Impuestos Internos donde aparezcan los seis últimos meses de boletas de honorarios
• Liquidaciones de sueldo correspondientes a los seis últimos meses
• Certificado de Pagos de Cotizaciones Previsionales de acuerdo al formato de PREVIRED y el de pagos de Cotizaciones en FONASA, durante los seis últimos meses
• Comprobantes de pago de pensiones de invalidez, de vejez y asistenciales
• Antecedente de pensión de alimentos, tales como una sentencia judicial, avenimiento, transacción extrajudicial u otro documento de similar carácter.
• Copia del Formulario 29 que contiene la Declaración Mensual y Pago Simultáneo de Impuestos, timbrado y con constancia del pago en el Servicio de Impuestos Internos (SII), realizados durante los seis últimos meses.

¿Qué puedo hacer si un integrante de mi núcleo familiar no aparece en el listado del sistema?
R: La información entregada por el sistema está dada por los datos registrados en su última Ficha de Protección Social. Si por algún motivo, el integrante fue declarado en esta última pero el sistema no se ha actualizado, debe dirigirse a una oficina SERVIU para que puedan revisar la situación.

¿Qué puedo hacer si el ahorro que me indica el sistema no es el correcto?
R: El saldo de la cuenta de ahorro se consulta en línea solo si la entidad financiera tiene convenido con el Ministerio de Vivienda y Urbanismo (BancoEstado, Banco Scotiabank/Desarrollo, Coopeuch y Caja de Compensación Los Andes). Si el saldo que aparece no es el correcto o la entidad financiera a la que corresponde su cuenta de ahorro para la vivienda no tiene convenio con el MINVU, debe dirigirse a la oficina SERVIU de su región y presentar un comprobante que acredite el ahorro mínimo exigido por el programa para postular.

¿Qué puedo hacer si un integrante de mi núcleo familiar, que cuenta con credencial de discapacidad, no aparece registrado en el sistema?
R: El sistema muestra información entregada por el Registro Civil. Si usted cuenta con el certificado que acredita la discapacidad del integrante, debe dirigirse con el documento a una oficina SERVIU para que puedan revisar la situación.

¿Qué puedo hacer si un integrante de mi núcleo familiar, que realizó el Servicio Militar, no aparece registrado en el sistema?
R: El sistema consulta a la DGMN (Dirección General de Movilización Nacional), la cual solo entrega información de los que realizaron el servicio militar desde el año 2004. Si usted cuenta con el certificado que acredita la realización del servicio militar, debe dirigirse con el documento a una oficina SERVIU para que puedan revisar la situación.

¿Qué puedo hacer si un integrante de mi núcleo familiar aparece que es dueño de una propiedad?
R: El sistema consulta al Servicio de Impuestos Internos (SII) si los integrantes del núcleo familiar poseen alguna propiedad. Si la información no corresponde, debe dirigirse a una oficina SERVIU para que puedan revisar la situación.

¿Cómo puedo saber si mi postulación se completó correctamente?
R: Al llegar al último paso, el sistema le entregará el Comprobante de Postulación, el cual puede descargar y guardar. Solo si llega a la pantalla donde aparece Comprobante de postulación su proceso estará completado. Si tiene alguna duda puede comunicarse con Minvu Aló o dirigirse a una oficina SERVIU.

¿Qué puedo hacer si tengo algún problema con la página de postulación?
R: Si la página le arroja un código de error, funciona lento o no avanza al siguiente paso, favor inténtelo nuevamente o diríjase a una oficina SERVIU para que puedan revisar la situación y pueda completar su postulación con éxito.